Réponse à vos questions

Mon thermostat est neuf et il se met en sécurité, pourquoi ?
- Au préalable vérifiez que l'arrivée d'eau est bien ouverte (oubli fréquent lors de l'installation)
- Sinon vérifiez que votre chauffe eau n'est pas entartré (le tartre est un isolant thermique). Au lieu de se dissiper dans l'eau, la chaleur de la résistance reste dans le corps de chauffe, ce qui fait déclencher la résistance
- Vérifiez aussi le serrage des bornes du thermostat. Un mauvais serrage entraîne un échauffement qui peut se propager sur la sécurité. Cela est particulièrement le cas pour les thermostats à sonde rigide.
J'ai un thermostat défectueux, que dois-je faire ?
1) Si l'appareil a plus de deux ans, il n'est plus sous garantie. Nous vous conseillons de changer de thermostat.

2) Si l'appareil a moins de deux ans :
- Retournez-le au distributeur ou au fabricant qui vous l'a fourni. Votre revendeur vous informera des conditions de garantie.
- Si votre appareil vous a été fourni par COTHERM, reportez-vous à la rubrique "Traitement des retours"
Pourquoi la température maximale de déclenchement du thermostat est réglée à 65°C ?
- Au dessus de 65°C, vous risquez de vous brûler
- Le chauffe eau risque de s’entartrer très rapidement. Le tartre entraîne une surconsommation d'électricité et peut, à terme, endommager votre appareil.
Je recherche un système pour déclencher le chauffage aux heures que je souhaite. Quelle solution me proposez-vous ?

Equipez-vous d'un programmateur ou d'un gestionnaire d'énergie, qui fera fonctionner vos appareils de chauffage selon vos instructions. Ce système, appelé Solution COSIE, offre au minimum deux niveaux de température et peut être journalier, hebdomadaire, voire annuel. Vous trouverez davantage d'informations en consultant la rubrique "Chauffage" de notre gamme SAV.
Puis-je remplacer le thermostat de mon chauffe eau par n’importe quel appareil ?

Les chauffe eau électriques à accumulation sont des appareils sous pression qui répondent à des normes strictes en matière de sécurité. Le thermostat d’origine a été spécialement conçu et adapté à votre chauffe-eau. Utiliser les pièces d’origine COTHERM vous garantie une solution parfaitement adaptée à votre appareil.